Bij Enesa hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten en websitebezoekers. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonlijke gegevens.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit omvat:
- Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer (bij contactaanvragen en afspraken).
- Bedrijfsgegevens: Organisatienaam, adres en relevante informatie bij zakelijke aanvragen.
- Websitegebruik: IP-adres, browsergegevens en gedragsstatistieken via analytische tools.
- Cookies: Functionele, analytische en marketingcookies (zie ons cookiebeleid voor details).

2. Hoe gebruiken we je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:
- Het verlenen van onze diensten, zoals energiescans, monitoring en advies.
- Het verbeteren van onze website en diensten, via analytische gegevens.
- Marketing en communicatie, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.
- Naleving van wet- en regelgeving, indien vereist.
- Informatiebeveiliging volgens ISO 27001, voor de bescherming van persoonsgegevens en klantdata.

3. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor:

- Het uitvoeren van onze diensten (bijv. technische partners).
- Wettelijke verplichtingen (bijv. belastingdienst of toezichthouders).
- Marketingdoeleinden, maar alleen als je expliciet toestemming hebt gegeven.

Met alle derde partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om jouw gegevens te beschermen.

4. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Versleuteling van gevoelige gegevens.
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons bedrijf.
- Regelmatige beveiligingscontroles om datalekken te voorkomen.
- ISO 27001-conform beveiligingsbeleid, waarbij al onze IT-systemen voldoen aan de hoogste informatiebeveiligingsstandaarden.

5. Hoelang bewaren we je gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

- Contactgegevens: Maximaal 1 jaar na het laatste contact.
- Factuur- en contractgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).
- Website-analysegegevens: Maximaal 26 maanden.

Je kunt altijd een verzoek doen om jouw gegevens eerder te laten verwijderen.

6. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG (GDPR) de volgende rechten:
- Inzage in je persoonsgegevens.
- Correctie van foutieve gegevens.
- Verwijdering van gegevens (‘recht om vergeten te worden’).
- Beperking van verwerking, indien gegevens onjuist zijn of onrechtmatig verwerkt worden.
- Overdraagbaarheid, zodat je gegevens naar een andere partij kunnen worden overgedragen.
- Bezwaar maken tegen gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden.

Wil je gebruik maken van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar legal@enesa.nl met je verzoek.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via onze Cookie-instellingen. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.

8. Certificering en informatiebeveiliging

Enesa werkt conform ISO 27001 voor informatiebeveiliging. Dit betekent dat onze IT-systemen en dataverwerking voldoen aan strikte beveiligingsnormen, waardoor jouw gegevens optimaal worden beschermd.

Daarnaast hanteren wij interne kwaliteitscontroles en werken we volgens ISO 9001:2015 of gelijkwaardige kwaliteitsnormen. Dit garandeert een hoog niveau van dienstverlening en procesbeheer.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De laatste update van dit beleid was op 05/02/2025. We raden aan deze pagina regelmatig te controleren.

10. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of jouw rechten kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: legal@enesa.nl
Adres: Atoomweg 1, 3572KA Utrecht
Telefoon: 088 571 71 71

Privacybeleid Enesa