In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Enesa: De onderneming die energieadviesdiensten levert.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Enesa.
Diensten: Adviesdiensten zoals Energiescan, Flex-E, EMS, EnergieCoach en Compliance & Subsidies.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Enesa en de opdrachtgever voor het leveren van diensten.

1. Definities

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen Enesa en opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Toepasselijkheid

3.1 Enesa levert uitsluitend adviesdiensten en geen fysieke producten. De rapportages en aanbevelingen vallen onder deze dienstverlening.
3.2 De hardware voor monitoring en EMS, evenals de bijbehorende portal, wordt geleverd en geïnstalleerd door een extern bedrijf. Enesa is niet verantwoordelijk voor deze leveringen.
3.3 Enesa spant zich in om haar adviezen zo zorgvuldig mogelijk op te stellen, maar garandeert geen bepaalde uitkomst of besparing.

3. Diensten en uitvoering

4. Betalingen en facturatie

4.1 De kosten voor diensten worden per opdracht berekend op basis van een vaste prijs of op maat na oplevering.
4.2 De EnergieCoach-dienst wordt aangeboden op abonnementsbasis met een minimale looptijd van één jaar.
4.3 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
4.4 Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Enesa gerechtigd de dienstverlening op te schorten.

5.1 Enesa aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit haar adviezen of rapportages.
5.2 Enesa is niet verantwoordelijk voor foutieve interpretaties of gevolgen van het opvolgen van haar adviezen.
5.3 Enesa biedt geen enkele garantie op de uitkomsten van de geleverde adviezen of berekeningen.

5. Aansprakelijkheid

6. Duur en beëindiging van abonnementen

6.1 Het abonnement voor EnergieCoach wordt aangegaan voor minimaal één jaar.
6.2 Na afloop van het eerste jaar wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met telkens één jaar.
6.3 De opdrachtgever kan het abonnement beëindigen door dit minimaal één maand voor het einde van de lopende contractperiode schriftelijk op te zeggen.
6.4 Bij te late opzegging wordt het contract automatisch met één jaar verlengd.

7. Privacy en gegevensverwerking

7.1 Enesa verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het opstellen van adviezen en rapportages.
7.2 Gegevens worden bewaard zolang als wettelijk verplicht en daarna vernietigd. Voor de EnergieCoach-dienst worden gegevens bewaard zolang het abonnement loopt.
7.3 Enesa voldoet aan de normen van ISO 27001 voor informatiebeveiliging en verwerkt gegevens conform de AVG (GDPR).

8.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld.
8.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een van de partijen als zodanig is aangeduid of voortvloeit uit de aard van de informatie.

8. Vertrouwelijkheid

9. Overmacht

9.1 Enesa is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij leveranciers, stroomuitval, natuurrampen, pandemieën, en cyberaanvallen.

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Enesa en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

11.1 Enesa behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
11.2 Indien de wijziging van wezenlijk belang is voor lopende overeenkomsten, wordt de opdrachtgever hierover geïnformeerd.

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via legal@enesa.nl.

ALGEMENE VOORWAARDEN ENESA